物业管理师学习内容有物业法律法规、物业管理理论、物业管理实践、人力资源管理、财务管理、社区管理、环境保护、安全管理、管理信息系统。
1、物业法律法规
物业法律法规是指与物业管理相关的法律法规的总称。学习相关的法律法规,如《物业管理条例》《城市房地产管理法》等。
2、物业管理理论
学习物业管理的基本理论、原则、方法和技术,如物业管理规划、物业管理组织、物业管理流程等。
物业管理经营人受物业所有人或使用人的委托,运用现代管理与服务技术,按照委托管理合同对已投入使用的各类物业实施企业进行专业化、规范化的管理。
3、物业管理实践
学习实际的物业管理工作,如物业维修、保安管理、环境卫生、设施设备管理等。为物业的产权人和使用人提供有效周到的服务创造安全方便的居住和工作环境,提高物业的使用价值和经济价值。
4、人力资源管理
学习如何管理物业管理团队,包括人员招聘、培训、激励、考核等。人力资源管理坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则。
5、财务管理
学习如何管理物业管理的财务,包括收入、支出、预算、审计等。
财务管理的主要是对资金筹集运用的管理,固定资产和经租房产租金的管理,租金收支管理,商品房资金的管理,物业有偿服务管理费的管理,流动资金和专用资金的管理,资金分配的管理。
6、社区管理
学习如何管理社区,包括业主委员会管理、社区服务、社区活动等。
社区物业管理的目标是社区物业管理要实现社会效益、经济效益、环境效益及心理效益的统一。其主要特征是公共性、综合性、规范性、具体性
7、环境保护
学习如何保护环境,包括垃圾处理、绿化管理、节能减排等。
物业环境管理更是关系到社会及社区居民的安居乐业。物业环境对人的行为和精神及人的生命健康有着直接或间接的影响,如何创造良好的物业环境,对提高物业管理的质量具有重要意义。
8、安全管理
学习如何管理物业安全,包括火灾安全、交通安全、食品安全等。
通过现行的科学技术手段与管理手段,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失。
9、管理信息系统
学习如何使用信息技术来管理物业,包括物业管理软件、网络管理、数据分析等。
物业管理信息系统是指在物业管理中由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存和使用的系统。