首先一点，要建立与小区业主良好沟通渠道，这个不必细说。第二，小区建设质量如何，要做到心里有数。水电、煤气、卫生、安全、消防通道、房屋维修等等这些方面，哪些是你们小区容易出问题的，一定要了解清楚，做好心理准备。第三，如果小区大的话，下面的人自然要有各个队长带队，只要管理好各个队长就行，但是对基层人员要做到心里有数，每个人都是直接面对业主服务的，可以说都是物业的门脸，所以最好是能多抓抓素质方面的提高。第四、对于小区内有影响力的业主，比如整天在小区院内溜达的老人，要搞好关系。有些话和事，从物业嘴里说出来的毕竟比不上从业主自己嘴里说出来的。第五、千万不要空许诺。是人都想占便宜，许诺就要付出，业主可不管是不是合理的，是不是会让物业为难。第六、小区如有整改方案或时间表，一定要在告示栏里张贴，但是不要去征求业主意见，毕竟众口难调。一个“大多数业主的期望”，就可以作为挡住绝大部分业主的借口了，要灵活运用哦。希望你们小区能平平安安的，对物业来讲，平安就是胜利。