ITIL Expert认证是目前IT服务管理领域最高级别的国际认证。

参加ITIL EXPERT考试，需要先通过ITIL V3 Foundation考试

ITIL EXPERT有5门课程。每门考试通过，均可获得该课程的证书及徽章

OSA: Operational Support and Analysis - 运营、支持与分析

RCV: Release, Control and Validation - 发布控制与确认

PPO: Planning ,Protection and Optimization - 计划、确保与优化

SOA: Service Offerings and Agreements - 服务提供与协议

MALC:Managing Across the Lifecycle -服务生命周期管理

全部5门课程都通过考试，可以申请获得ITIL EXPERT证书

考试说明：

SOA、RCV、PPO、OSAA考试说明：

-- 纸质试卷，考试时间为2小时

-- 8道单项选择题，每道题都是基于一个案例

-- 每道题有4个选项，分值是0、1、3、5分的，从中选择最优的选项

-- 满分40分，达到28分通过，正确率70%

-- 闭卷考试

Managing Across the Lifecycle考试说明：

-- 纸质试卷，考试时间为2小时

-- 10道单项选择题，每道题都是基于一个案例

-- 每道题有4个选项，分值是0、1、3、5分的，从中选择最优的选项

-- 满分50分，达到35分通过，正确率70%

-- 闭卷考试