当建造师证被锁定在项目上时，首要步骤是前往建设厅进行挂失并重新办理。这通常涉及到向建设厅提交挂失申请，详细说明证书锁定的情况。建设厅在接到申请后，会根据相关规定进行处理，可能包括调查核实相关情况。

值得注意的是，大多数情况下，企业和个人锁住的建造师证都可以通过正规途径解除。因此，不必过于担心证书被锁定的问题。前往建设厅办理相关手续时，建议准备好所有必要的证明文件，如身份证、建造师证书原件等。

在挂失过程中，建设厅可能会要求提供相关证明材料，以确保证书的合法性和真实性。这些材料可能包括但不限于：单位出具的证明信、个人身份证明、建造师证书复印件等。确保材料齐全且准确，有助于加快处理速度。

完成挂失手续后，建设厅将进行审核，并在确认无误后重新发放建造师证书。整个过程可能需要一定时间，请耐心等待。在此期间，可以向建设厅咨询进度，了解具体的时间安排。

如果在挂失过程中遇到任何问题，建议及时与建设厅沟通，寻求帮助。建设厅的工作人员通常会提供相应的指导和支持，帮助解决问题。

总之，建造师证被锁定时，通过建设厅挂失并重新办理是一种有效的解决办法。遵循正确的流程，准备好相关材料，积极与建设厅沟通，可以顺利解决问题。