天河汽车客运站，作为广州东出口的中心站场，位于沙河元岗广汕公路，紧邻华南干线与西接北环高速，地理位置优越。地铁三号线从天河站南北贯通一、二号线，24条公交线路覆盖四面八方，交通便捷。站内总面积4.6万平方米，设计每日最大生产能力达到2500班次，接待75000人次，提供从售票到候车、快件货运、自选商场等一应俱全的设施，为旅客打造轻松愉悦的乘车环境。同时，为参营班车提供完善的写字楼、行车公寓、检修车间等服务设施，确保班车运营的周到与高效。先进的计算机信息、电视监控与自动消防系统，使客运管理实现规范化、程序化与标准化。

天河站主要经营广梅汕公路及其沿线、福建、浙江等跨省线路，以及粤西、粤北、珠三角和广州东向的班线，线路遍布全国二十个省、直辖市、自治区。目前，省际线路超过100条，省内线路90条，共计1500多台参营班车，其中高、中档车辆占比超过80%，行包快件直达100多个站点，为顾客提供便捷、快速、准确的快递服务，在广东地区同行业中处于领先地位。天河站运用计算机技术，推行联网服务，在市区多处设有车票代售点，为旅客提供购票便利。

天河站致力于最规范的管理、最优质的服务和最良好的公共关系，秉持“天河站是我们的车站，共同的家”的经营理念，力求让旅客感受到到家的温暖，让车方在天河站享受在家的方便。服务质量得到社会广泛认可，调度、青年售票班、快件货运中心、业务等被广州市政府授予“青年文明号”称号。从1998年到2006年，天河站连续被评为“春运工作先进单位”，并荣获交通部颁发的“全国文明汽车客运站”荣誉。为了保持管理与服务的一流水准，天河站于2001年通过ISO9001质量管理体系认证，在持续提升质量体系各项工作的过程中，得到了质量管理部门的高度评价。