柳州市社区服务中心，是广西老年基金会支持搭建的公益、公共服务机构，且已在柳州市民政局登记成立的民办非企业。

依托于12349公益热线，中心面向老年人和广大市民提供全方位、多元化的服务。具体包括信息咨询、生活照料、医疗保健、家政服务、维修装修、教育培训、购物物流、紧急救助以及中介服务等10大类服务项目，共计百余项。

在信息咨询方面，中心能够提供政策解读、健康知识、生活指南等各类信息，帮助市民解决日常生活中的疑惑。

对于生活照料，中心提供家政服务，如清洁、洗衣、做饭等，以及维修装修服务，帮助解决家庭日常问题。

在医疗保健方面，中心能够提供健康咨询、预约挂号、药品购买等服务，为市民提供便捷的健康管理。

教育培训服务则涵盖了老年大学、兴趣班等多种形式，旨在丰富老年人的精神生活，提高市民的综合素质。

购物物流服务则通过12349公益热线，市民可以轻松完成商品选购、配送等操作，省时省力。

紧急救助服务则为市民提供24小时不间断的紧急援助，确保市民在遇到突发状况时得到及时的帮助。

中介服务则包括法律咨询、财务规划、职业指导等，为市民提供全面的专业支持。

总之，柳州市社区服务中心通过12349公益热线，为老年人和广大市民提供了全方位、多元化的公益、公共服务，旨在提升市民生活质量，促进社会和谐发展。