物业不管事投诉机构如下：

1、物业管理办公室：每个物业公司都有自己的管理办公室，主要负责物业管理，以及接受业主的投诉等。

2、业主委员会：业主委员会是小区里的自治组织，由小区业主组成，负责小区的管理事宜可拥有对物业公司的罢免决议。

3、主管社区：小区里的业主对物业不满，也可以向社区投诉，社区作为政府机构的派出机关，有权对辖区的物业进行管辖。

4、所属街道：街道是最基层的政府机关，对辖区的所有事宜都具有管辖权。

5、房管局：房管局对物业有管辖权，请求房管局对物管公司进行监督和管理，规范其行为。

投诉过程应注意以下几点：

1、保留证据：在投诉前，需要保留相关证据，如照片、视频等，以便证明物业公司的失职行为。

2、理性沟通：在沟通时，需要保持理性，避免情绪化，以便更好地解决问题。

3、寻求法律途径：如果问题无法通过沟通解决，可以考虑寻求法律途径，如起诉物业公司。

投诉物业后可能面临以下情况：

1、物业公司可能会被要求查明情况，属实的会被要求责令改正，限期回复。

2、如果发现商家有违规经营的，会依法给予处罚，若涉及刑事犯罪的，会交由公安机关进行处理。

3、业主对于物业管理公司管理质量不满，可以到业主委员会进行投诉举报。业主委员会就有权利对物业管理公司进行处罚，严重的，甚至可以更换物业管理公司。

综上所述，当物业公司不履行职责时，可以通过向物业公司、居委会、街道办投诉来维护自己的权益。在投诉过程中，需要注意保留证据、理性沟通和寻求法律途径。

【法律依据】：

《中华人民共和国物业管理条例》

第四十八条

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

第六十四条

违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。