中国联通提供116114服务，主要功能是电话导航，涵盖通信、信息与交易导航三个层面。北方地区通常使用114或116114作为服务接入号码，而在南方则以116114为主。值得注意的是，114116并非有效号码。

114服务主要为用户提供号码信息服务，传统服务包括优先报号、语音报号、品牌查询、查询转接、临时报号、企业冠名、列名查询、排序报号以及媒体延伸等。此外，还有116114法律顾问、教育导航、健康顾问、如意折扣、话匣子、就业顾问等增值服务。

目前，116114已经开通了酒店预订、机票预订、餐饮预订、教育导航、失物招领等业务。用户可以通过手机客户端和WAP方式在线便捷使用各类信息导航服务。

中国联通的116114手机业务整合了全国信息管理平台数据库，利用自有核心资源开发的信息服务类产品。除了号码信息服务和商旅服务，还包括位置服务、通信服务、法律顾问、教育导航、健康顾问、如意折扣、话匣子、就业顾问、信息导航、汽车顾问、旅游预订、理财顾问、生活助手、旅游顾问、生活导航、租车出行、交通顾问、景区服务、鲜花预订等多项服务。