1. 首先，需要与校外培训机构进行协商谈判，以解决退费问题。

2. 在协商之前，应准备好相关证据，包括教育培训合同、付款凭证、APP上的付款记录和上课记录等。

3. 收集和整理退费的原因，并提供相应的证据材料。根据未进行的课程课时估算退费金额，并合理维护自己的权利。

4. 在协商过程中，要积极与校外培训机构沟通，尽量与负责人进行沟通，如法定代表人或公司高层经理。

5. 在谈判中，要保持冷静，有逻辑地表达自己的观点，并据理力争。避免采取激进的方式，如聚众闹事，以免影响社会治安。

6. 在谈判过程中，要注意抓住关键点，如培训机构是否存在虚假宣传、是否具备办学资质、是否私账收钱、是否开具发票、教师是否具备教师资格证等问题。