质量成本优化的分析通常借助质量特性曲线进行深入探讨。通过观察总成本的变动趋势,我们可以更好地理解不同策略下的成本分布和优化策略。
首先,当增加预防和鉴定成本时(总成本下降),通常处于曲线上的A点附近区域I。在这个区域,质量损失成本占据主导,内外部损失可能高达总成本的70%,而预防成本仅占10%以下。因此,质量改进的重点在于强化预防措施和提升质量检验,以降低损失成本,提升产品质量。这个阶段被称为质量改进区。
接着,当质量成本达到最佳状态,即II区,内外部损失与预防成本大致平衡。此时,损失成本约为总成本的一半,预防成本占10%。如果用户对当前质量满意,那么管理重点应转向维持或控制现有水平,确保总成本处于最低点A附近,即质量控制区。
最后,当鉴定成本占据主导地位,进入III区,质量管理需要重新审视现有标准,削减过严要求,优化检验流程,以降低鉴定成本并逼近总成本最低点A,此阶段称为质量至善区或质量过剩区。
通过这些区域的划分,企业可以根据自身情况灵活调整策略,实现质量成本的最优化管理。