本学期新开设了《宾馆服务礼仪》课程，学习过程中，我了解到宾馆服务中诸多场合需要遵循礼仪规范。在现实生活中，无论是在宾馆服务还是日常生活中，礼貌用语如“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等都能让他人感到亲切与尊重，展现出宾馆服务的专业性和规范化。在课程学习中，我还了解到宾馆服务人员在坐姿、站姿、走姿等方面的规范要求，以及握手礼、鞠躬礼、拥抱礼的具体要领。

掌握礼仪知识后，我的行为举止变得更加得体，明白了规则的重要性。在中国五千年的历史长河中，礼仪作为国家的重要标志，使中国被誉为“礼仪之邦”。因此，宾馆服务不仅需要专业知识，更需要良好的礼仪素养。如果在合作中表现冷漠，即使双方合作过一次，下一次可能也不会再次合作，甚至可能导致企业停业整顿，这是任何人都不愿看到的结局。对于宾馆管理层而言，除了专业知识外，还需要遵循礼仪原则，如递名片时双手递出，不表现出傲慢，保持人人平等，对所有合作方都给予尊重，不论其公司或酒店的知名度高低，都应平等对待。

当晋升为宾馆管理层时，更应该注重礼仪，将麻烦留给自己，方便客户。在做好本职工作的同时，关注周边环境、行业动态、新产品和新业务，为客户提供咨询与建议，既方便客户，又推广了品牌和服务。同时，形成良好的行为和思维习惯，从每一个细节中发现问题并解决问题，加强内部和外部信息交流，推动产品创新，提供多元化服务，以在激烈的市场竞争中立于不败之地。

对于宾馆服务人员而言，注重细节、培养素质和良好习惯至关重要。细节是个人素质的真实体现，良好的习惯是通过日积月累形成的，能为个人带来终身受益的财富。在工作中，养成良好的习惯能以细节完善工作，塑造银行的良好形象。此外，微笑服务和礼貌用语的应用同样重要，微笑能传递友好、融洽、和谐和尊重的情感，为成功的服务奠定基础。一个微笑可以留住客户，为企业创造价值，即使面对繁忙的工作，一个微笑也能让客户感受到尊重与归属感。

通过本学期的礼仪学习，每位同学的热情和积极性被充分激发。虽然所学知识有限，但对每位同学而言，这是一次宝贵的经历，我相信在不久的将来，我们将成为宾馆管理的新生力量。礼仪的学习并未结束，在未来的职业生涯中，无论身处何种岗位，我们都需要遵守礼仪，无论是宾馆服务还是其他行业，礼仪都是不可或缺的一部分，没有礼仪，任何职业都无法顺利进行。

宾馆服务礼仪涵盖了诸多方面，它不仅对宾馆本身具有重要意义，更在于其对提升服务质量、增加客户满意度、促进企业形象建设等方面的影响。因此，宾馆重视对员工服务礼仪的培养，不仅能带来意想不到的积极影响，还能为企业创造更多的价值。