高铁客运服务专业主要学习服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。该专业学习的课程有《高速铁路概论》、《铁路运输服务礼仪》、《高铁动车乘务实务》、《铁路旅客运输组织》、《高铁乘务突发事件应急处理》、《铁路客运规章》、《铁路客运班组管理》、《铁路旅客运输市场营销与管理》等。

一、高铁客运服务专业含义介绍

高铁客运服务专业作为中国普通高等学校专科专业，修业年限为3年。它主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。例如：高铁、动车上车前的检票，列车出发后行李的整理，旅途过程中的报站，到站后车厢垃圾的清扫，列车行驶途中突发事件的紧急处理等。

二、高铁客运服务专业学什么

高铁客运服务专业学习的课程包括《高速铁路概论》、《铁路运输服务礼仪》、《高铁动车乘务实务》、《铁路旅客运输组织》、《高铁乘务突发事件应急处理》、《铁路客运规章》、《铁路客运班组管理》、《铁路旅客运输市场营销与管理》、《铁路客运英语》、《动车设备及使用》部分高校按以下专业方向培养：高铁服务、城市地铁服务。

三、高铁客运服务专业就业方向及前景如何

高铁客运服务专业的就业方向主要面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在车务段（车站）、客运段等部门，学生毕业后可从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作。

而且如今我国已全面进入高铁时代，预计到2020年，全国高速铁路营运里程将达到3万公里。高速铁路人才会十分紧缺，预计今后3-10年，全国高速铁路将需求高速铁路服务类专业人才近50万人。因此该专业的社会需求量大，前景良好。