顾客沟通技巧如下：

一、清晰表达

在与顾客交流时，要确保表达清晰、准确，避免使用复杂或生僻的词汇，以减少沟通障碍。用简洁明了的语言传达信息，有助于顾客更快地理解并作出回应。

二、积极倾听

良好的沟通技巧离不开积极倾听。在与顾客交谈时，要全神贯注地听他们说什么，不要急于回应或打断。倾听是理解顾客需求的关键，有助于提供更准确、更贴心的服务。

三、保持耐心和友好

在沟通过程中，要始终保持耐心和友好。顾客可能会有各种各样的问题或疑虑，需要我们耐心地解答。同时，友好的态度能够让顾客感受到关怀和尊重，有助于建立良好的沟通氛围。

四、灵活应对不同顾客

不同的顾客有不同的沟通习惯和偏好。我们要学会灵活应对，根据顾客的个性、文化背景等调整沟通方式。例如，有些顾客可能喜欢详细的解释，而有些顾客则更喜欢简洁明了。

五、使用开放性问题

使用开放性问题引导顾客表达更多信息，如“您对我们的服务有什么建议？”这样的问题可以让顾客更深入地表达自己的看法和需求，从而为我们提供更准确的反馈和改进方向。

六、适时表达同理心

在沟通中适时表达同理心，即理解并分享顾客的感受。当顾客遇到问题或不满时，可以表达理解和关心，这样可以让顾客感受到关怀和支持。