1.意义在于把一件事说明白，以求得共识，并且加以落实。沟通是人与人之间传达意念、情感与想法的过程。2.沟通可划分为横向沟通与纵向沟通，横向沟通是指组织中的个人或群体与其直接上司、同事或其他人员之间的信息交流；纵向沟通则是指组织中的群体与群体或组织中的群体与组织之间的信息传递。3.沟通可划分为语言沟通、非语言沟通和肢体语言沟通。语言沟通是指口头沟通，即人们通过语言来传递信息，如开会发言、交流信件、报告情况等。非语言沟通是指体态语言沟通，如表情、姿态、手势、环境布局等，这些沟通是人与人之间的信息传递，如微笑、眼神等。肢体语言是非语言沟通的主要形式。4.沟通的形式包括正式沟通和非正式沟通。