1. 在对话中避免指责:如果在交流中发现自己使用了“你总是这样”、“你从来不会”等绝对性的词语,就要警惕了。这种指责的语气可能会让对方不愿意继续对话。特别是在情侣或夫妻之间,这种情况可能经常发生。回顾自己的交流方式,如果有这样的情况,要提醒自己改变,因为这样的沟通方式会严重影响双方的关系。
2. 防止冲突升级:当沟通氛围变得紧张,如果你开始关心输赢而不是沟通本身,那么情况可能会失控。例如,与领导或同事争论时,如果只是想占上风,就要小心了。这时,沟通可能会变得危险。
3. 避免使用“是的,但是...”:在交流中,如果你忽视了别人的解决方案,只是因为你想让自己的观点被听到,或者不关心别人的不同意见,就要注意了。无论你说这句话,还是别人对你说,当你听到“是的,但是...”这样的回应时,应该迅速回到问题本身,而不是一味地强加自己的观点。
4. 不要成为支配者:如果你试图控制别人的想法和行为,只会导致流程和节奏混乱,无法达到预期的结果。这一原则适用于家庭和职场关系。越想控制,越可能失去控制。
5. 避免混淆信息:确保你的假设和理论基于现实,并且你的发言与目标一致。在事情没有定论时,不要胡乱猜测别人的意图,比如领导是否喜欢你,同事是否对你有敌意,父母是否有什么秘密等。如果你在事实不明时根据自己的臆想得出结论,那么这些错误的信息将对沟通产生负面影响。因此,不要在对未定之事下结论,避免混淆信息。
最后,对于沟通,不要只停留在表面,要从中跳出来进行观察。理解更深层次的含义,以便从本质上解决问题,使沟通更加愉快和高效。