在全球贸易中，了解每个国家的港口和运价是至关重要的。例如，如果一家工厂计划将货物发往洛杉矶（LA），业务员应迅速意识到洛杉矶港位于美国，并且需要查找近期船东提供的运价信息，以确保获得最佳价格。这不仅要求业务员具备敏锐的市场洞察力，还要求他们能够迅速找到最新的运输成本数据。

熟悉货代的业务流程同样关键。这包括从询价到报价，再到订舱、仓位确认、安排拖车、报关、补料、出提单等一系列步骤。每个环节都有其独特的挑战和要求，业务员必须对这些流程有深入的理解，以便高效地完成任务。例如，在订舱过程中，业务员需要根据货物的特性和运输需求选择合适的船东和航线；而在报关环节，则需要准确填写各种文件，确保符合目的地国家的海关规定。

专业的中英文术语是货代业务中的另一项重要技能。无论是与客户沟通，还是与国际合作伙伴交流，掌握这些术语都至关重要。比如，术语“FCL”代表整箱货，“LCL”则代表拼箱货，“CY-CY”表示场到场服务，“FAS”表示船边交货等。只有熟练使用这些术语，才能确保沟通的准确性和效率。

了解船公司的特点和服务也非常必要。每家船公司都有自己的运营模式和服务优势，比如一些船公司可能提供更快的运输时间，而另一些则可能提供更灵活的航线选择。业务员需要根据客户的需求和预算，评估不同船公司的优劣，从而做出最合适的决策。

各个港口的运价、拖车费、报关费等收费标准，也是货代需要熟悉的内容之一。这些费用的高低直接影响到客户的成本预算。因此，业务员必须对这些费用有清晰的了解，以便在报价时给出准确的估算。

商务角色主要负责与船东和一级货代合作，寻找更有竞争力的运价。他们的工作不仅要求敏锐的市场洞察力，还需要良好的沟通技巧，以便在与合作伙伴的谈判中取得优势。而操作角色则更多地扮演跟单者的角色，协助业务员处理繁琐的系统工作，确保货物能够顺利地从工厂运送到目的地。