1. 冲突可以根据其对组织的作用不同，分为建设性冲突和破坏性冲突。

2. 建设性冲突是指在共同目标下，由于实现目标的手段和方法不同而产生的冲突。

3. 这种冲突能够促进个体清晰地表达自己的观点和立场，增进理解和沟通。

4. 建设性冲突有助于强化组织的价值观和信念，对组织产生积极影响。

5. 破坏性冲突则发生在目标不一致的情况下，个体可能为了自身利益而采取错误的处理方法。

6. 这种冲突可能导致刻板印象、高估自身能力、低估他人能力以及对观点的误解。

7. 关系冲突是破坏性冲突的一种，它常常损害组织内部的关系和合作。