马斯洛需要层次理论包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重和自我实现五类。
1、生理上的需要
生理上的需要包括呼吸、食物、睡眠和分泌等,如果这些需要任何一项得不到满足,人类个人的生理机能就无法正常运转,生理需要是推动人们行动最首要的动力,马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素。
生理需要也称级别最低、最具优势的需求,例如,当一个人极需要食物时,会不择手段地抢夺食物,人为报酬而工作,以生理需求来激励下属,可以增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息。
2、安全上的需要
安全上的需要包括人身安全、健康保障、资源所有性和工作职位保障等,马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分,当这种需要一旦相对满足后,也就不再成为激励因素了。
安全需要同样属于低级别的需求,其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等,缺乏安全感的特征表现为感到自己对身边的事物受到威胁,认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安。
3、社交的需要
社交需要包括友情、爱情等,人人都希望得到相互的关心和照顾,感情上的需要比生理上的需要来的细致,它和一个人的生理特性、经历、宗教信仰都有关系。
社交需要属于较高层次的需求,缺乏社交需要的特征有因为没有感受到身边人的关怀,而认为自己没有价值活在这世界上,例如一个没有受到父母关怀的青少年,认为自己在家庭中没有价值,所以在学校交朋友,无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。
4、尊重的需要
尊重的需要包括自我尊重、信心、成就、对他人尊重和被他人尊重,人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认,尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重,内部尊重就是人的自尊,外部尊重是指一个人希望受到别人的尊重、信赖和高度评价。
马斯洛认为尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处价值,尊重需要属于较高层次的需求,如成就、名声、地位和晋升机会等。
5、自我实现的需要
自我实现的需要包括道德、创造力、自觉性、问题解决能力和接受现实能力,这是最高层次的需要,指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,达到自我实现境界的人,解决问题能力增强,善于独立处事,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。
自我实现需要是最高层次的需求,包括针对于真善美至高人生境界获得的需求,因此前面四项需求都能满足,最高层次的需求方能相继产生,是一种衍生性需求。