航空公司地勤人员的主要工作是地面服务，包括旅客登机、行李处理、货物装卸、飞机清洁、加油、维护等，确保航班安全准时，并为乘客提供良好的地面体验。

他们为旅客提供各种服务，如办理登机手续、分配座位、协助特殊旅客登机以及处理行李托运与提取。确保行李安全、准确地运送到目的地。

航班起飞前，地勤人员需要检查飞机，清洁客舱、确认安全须知卡齐全、确保紧急设备可用，准备餐食饮料，以及确保娱乐系统正常运行。

地勤人员负责处理航空公司货物和邮件业务，接收、分类、装载和卸载货物，处理国际货物清关。他们也需要参与飞机日常检查和简单维护工作，确保飞机状态良好。

面对航班延误、取消或紧急情况，地勤人员迅速响应，提供信息支持，与机组、机场和其他相关部门协调解决问题，减少对旅客影响。

地勤人员是航空公司与旅客之间的桥梁，提供高质量客户服务，具备良好沟通技巧和客户服务意识，有效处理旅客需求和投诉。

定期接受培训，地勤人员学习新操作流程、安全规定和客户服务技巧，了解航空业发展趋势和技术进步，适应行业变化。

航空公司地勤人员工作内容广泛复杂，不仅确保航班安全准时，还提供高品质客户服务，对航空公司运营效率和品牌形象至关重要。