组织形象信息主要包括公众对组织机构及其效率的看法或评价。在与组织机构的交往过程中，公众会对其机构的优化程度、设置合理性及办事效率进行评判，这些都会影响公众对组织的印象，从而形成组织形象。

公众对组织管理水平的评价也是组织形象的重要构成部分。高水平的管理水平表明组织在社会中的地位，公众会从领导机制的健全性、经营方针的明确性、决策方向的正确性、市场目标的合理性、市场预测的准确性、生产计划的完成度、用人制度的科学性等方面进行评价。高管理水平是组织机构优化的基础，也是获取公众信任、塑造良好组织形象的关键。

公众对组织人员素质的评价同样构成组织形象的重要因素。组织人员的素质包括决策层及各部门人员的工作能力、业务水平、文化水平、工作效率、创新精神、人际关系、观念意识、工作作风等。组织领导人和管理人员的素质决定了组织管理水平，因此，组织人员的素质对社会组织的生存和发展至关重要，也是塑造良好组织形象的关键。

关于服务质量的评价也是组织形象的一个重要方面，包括服务态度、对顾客要求的责任感、提供咨询建议的诚实感及售后服务等。如果顾客对组织的服务工作满意，就会对组织产生好感，从而使组织在顾客心目中获得良好的形象，因此，良好的组织形象也直接反映在社会组织的服务行为上。