如果你是导购员，顾客来买鞋子时，首先要有礼貌地询问他想要买的鞋子类型，比如是休闲鞋还是运动鞋。这样的询问有助于你更准确地了解顾客的需求。接着，可以进一步细问，比如如果是运动鞋，顾客是需要篮球鞋、跑步鞋还是足球鞋？如果是休闲鞋，顾客是偏好板鞋还是帆布鞋？这样的询问有助于更精准地推荐适合的款式。

在询问了鞋款的偏好后，还可以进一步询问顾客对鞋子的特殊需求，比如是偏好硬底还是软底的鞋子。硬底鞋通常适用于需要更多支撑和保护的运动场合，而软底鞋则更适合日常休闲穿着，能够提供更好的舒适度。根据顾客的回答，你可以更加准确地为他们推荐合适的鞋子。

此外，还可以介绍一些鞋子的特性，比如透气性、耐磨性、缓震性等，这些特性对于不同类型的鞋子来说都是至关重要的。透气性好的鞋子能够帮助脚部保持干爽，减少脚部不适；耐磨性好的鞋子能够延长使用寿命，减少频繁更换的麻烦；而缓震性好的鞋子则能够减轻脚部受力，保护关节健康。通过这些信息的介绍，顾客可以更加全面地了解鞋子的特点，从而做出更合适的购买选择。

最后，还可以根据顾客的具体需求，推荐一些热销款式或者特别适合他们的鞋子。例如，如果顾客是篮球爱好者，可以推荐一些专业篮球鞋，它们不仅有出色的缓震性和支撑性，还具有良好的抓地力，能够帮助提高运动表现。如果顾客是办公室职员，可以推荐一些商务休闲鞋，它们既保持了舒适度，又符合办公室的着装要求。