销售人员应掌握的关键销售技能包括：1. 沟通技巧：销售人员需具备有效沟通的能力，不仅要在对话中表达清晰，更要善于倾听客户的需求和潜在意愿。2. 需求挖掘能力：需求分为明显和隐性两大类。销售人员需通过技巧深入挖掘客户的隐性需求，以便提供更加精准的服务。3. 方案制定能力：在当今的销售环境中，销售人员应能够根据客户需求制定详细的解决方案，以展现产品的全面价值。4. 方案呈现技巧：一份出色的方案需要通过有效的讲述才能发挥其最大影响力。销售人员需掌握方案呈现的技巧，使其更具说服力。5. 客户成交技巧：销售的核心在于成交。销售人员应熟悉并掌握促成交易的策略和技巧，以确保最终实现销售目标。