公司质量记录是体系文件规定需记录的资料，包含书面记录、电脑软盘、光盘、磁带、录像带、照片、胶片等，所有能证实管理服务过程和标准与顾客要求、体系文件、ISO9001标准、相关法律法规、集团物业管理标准符合性的记录均属之。

质量记录的作用主要体现在以下几点。首先，质量记录可作为证据，证明管理服务过程和标准是否满足要求，质量管理体系是否有效运作，具备追溯与证实功能。其次，依据质量记录与统计分析，能识别出何时、何地、哪些过程需采取纠正预防措施。例如，通过顾客投诉、突发事件、设备运行、安全巡逻与居家服务回访记录的统计，明确应采取的纠正预防措施区域。最后，质量记录具有过程控制作用，如安全巡逻签到、装修现场巡查记录，确保安全员、技术员按照规定对管理服务过程进行控制。

检查质量记录的方法主要包括以下几个方面。检查填写内容是否完整，是否符合时间、周期、填写人及审核审批人的要求；检查现场与归档记录是否采取了适当的防护措施，存储环境是否适宜，是否存在损坏、遗失现象；检查记录是否清晰、编号统一、易于识别与检索；检查记录的编目、归档、保管、查阅、借阅是否符合规定；最后，检查保存期限是否符合规定，报废是否经过相应的审批。