1.发现问题或机会：决策过程的第一步是发现问题，进而发现更多机会

2.确定决策目标：目标提现的是组织想要获得的结婚，能否正确确定目标是决策成败的关键

3.探并拟订各种可行方案：任何一种问题都不只有一种解决方案，只有进行比较、选择，目标才能趋于合理

4.方案的评价、选择和确定：决策的第四步是确定所拟订各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案

5.方案的执行和反馈：在执行中不但要运用计划、组织、指挥、协调、控制来保证决策顺利进行，还要建立信息反馈渠道来修正目标