遇到在使用会声会影软件时无法预览，屏幕一片黑的情况，首先排除硬件问题。这通常表明可能是软件自身出现了一些故障。

解决方案之一是尝试卸载并重新安装会声会影。此步骤能够清除软件中可能存在的错误配置或文件损坏，从而恢复预览功能。

另一个可能性是你的电脑可能感染了病毒或者存在其他恶意软件，它们可能破坏了会声会影的重要系统文件。因此，进行全面的病毒扫描和清理也非常重要。

确保你的会声会影软件已安装了所有可用的更新和补丁，因为这些补丁可能包含了修复预览问题的代码更新。在安装过程中，遵循官方指南或开发者推荐的步骤，以避免因误操作导致的问题。

在执行上述步骤后，如果问题仍未解决，可以尝试寻找更具体的错误代码或现象描述，以便在会声会影的支持论坛或相关技术社区寻求专业帮助。这些社区通常由经验丰富的用户和开发者组成，能够提供深入的技术支持。

另外，保持系统和软件的常规维护，包括定期更新操作系统和应用软件，可以有效预防此类问题的发生。同时，了解一些基本的计算机安全知识，比如如何防范病毒和恶意软件，对于保护你的设备和数据安全至关重要。