如何与上司沟通课后测试

测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.在与上司说“不”时，应掌握的原则不包括：

√ A 注意上司的情绪

B 选择合适的时间、地点及环境

C 站在上司的角度考虑问题

D 上司问时再提供意见

正确答案：D

2.关于与上司沟通的要点，下列表述错误的是：

√ A 理解上司

B 让上司做问答题

C 多称赞上司

D 管理上司的期望

正确答案：B

3.上司喜欢的员工一般具备五个特质，其中不包括：

√ A 乐在工作

B 有人缘

C 有权威

D 关心顾客及同事

正确答案：C

4.会见上司时需注意的要点不包括:

√ A 尊重上司，事先整理好嫌盯要谈的内容

B 有数据观念，不乱讲

C 见上司时，应选对时机

D 只提问题，由上司提出解决问题的方案

正确答案：D

5.倾听上司说话的要点不包括：

√ A 低头不语，偶尔点头

B 被上司批评时立即进行解释

C 可适当做笔记

D 不要打断上司的话

正确答案：B

6.影响上司的要点有七个，其中不包括：

√ A 进言的时候不可以带私心和偏心

B 勇于承认错误

C 选取合适的场合和时间进言

D 适当改变上司做人做事的原则

正确答案：D

7.以下关于批评上司的要点的表述，不正确谨亩的是：

√ A 从称赞、感谢入手

B 最好的方法是先说上司的错误

C 用发问的方式批评

D 选择领导心情好的时候批评

正确答案：B

8.挨上司骂时应掌握九个要领，其中不包括：

√ A 把被骂看成一件很正常的事情

B 正确对待言而无信

C 上司不讲理时，立即予以反击

D 芹晌和 释放被骂后的情绪

正确答案：C

9.与上司相处的心得主要有五个方面，其中不包括：

√ A 想办法改变上司

B 从心里尊重、欣赏上司

C 对自己的优点要谦虚、不自傲

D 想办法找到上司的优点并向其学习

正确答案：A

判断题

10.如果当面不好对上司进行批评，就应该背着上司说。此种说法：

√ 正确 错误 正确答案：错误

11.批评上司时应该采用“三明治”的方法，先表扬，再批评，最后鼓励。此种说法：

√ 正确 错误 正确答案：正确

12.在管理上司对自己的期望时，应该让上司对自己有比较高的期望值。此种说法：

× 正确 错误 正确答案：错误

13.在工作中，不是权责范围内的事情不用向上司汇报。此种说法：

√ 正确 错误 正确答案：错误

14.向上司进言的时间应越早越好，其他都是次要因素。此种说法：

√ 正确 错误 正确答案：错误

15.工作中应尽量少报告，少给上司添麻烦。此种说法：

√ 正确 错误 正确答案：错误