建议：1、了解清楚该顾客除了糖尿病之外还有没有其他严重疾病？

2、火疗与糖尿病是否是导致其死亡的主要诱因？

3、走司法渠道要求尸检，获取其死亡原因的权威报告。

4、围绕其死亡原因申辩，焦点要避开无证经营；火疗保健店不是医疗机构，没有营业执照只是非法经营，不是非法行医，争取减少自己的直接责任。

5、出于人道主义适当提供一笔抚慰金，降低家属的抵触情绪，毕竟自己没有合法经营手续，理亏在先。

6、如果尸检结果证明火疗与死者的死亡有直接关系，赔偿是肯定少不了的，但是因为死者本身有病在先，而且其作为成年人应该预见其潜在风险，所以其自己本身也应该承担一定的责任，最后就看法官采纳谁的意见更多了。

7、建议找一个有经验的律师代理处理，毕竟法律纠纷是需要很专业且很有经验的人才可以处理好，律师更擅长于利用已有证据打动法官，增加申诉的几率。

以上是我的个人见解，希望对你和你朋友有所帮助。