老带新的困扰，作为服务业的一个诟病，以下方案是为了解决实际工作当中的问题而拟定的。此方案为原创请各位转载时注明出处。

　　师徒制管理方案

　　为提高新员工职业素质，帮助新员工快速融入公司，加快企业人才培养步伐，特制订本方案。

　　师徒制：即师傅带徒弟，以“带进门”为目的，辅导期为15天。

　　本方案针对店面员工所有岗位。

　　一、相关职责

　　1、师徒制归口总部人事部管理，负责制度的编制、修订工作，推动、指导执行，并进行检查、评价和通报。

　　2、负责师徒制的日常管理、徒弟的投诉处理，考核和津贴、奖金（考核、奖金）的核发；负责定期组织师傅进行业务知识和辅导实际操作技巧的相关培训。

　　（培训内容详见各岗位入职学习手册）

　　二、师傅的管理规定

　　（一）、任职资格：

　　师傅任职资格：由各店店长或相关负责人指定的工作业绩突出的员工，担任师傅一职。

　　（二）、师傅的职责

　　1、师傅必须具有良好的职业道德和本岗位应具备的全面专业技能，热心传授理论知识和实际操作技能，明确自己所承担的责任，具有强烈的责任感。

　　2、从思想、工作、生活上关心、爱护和帮助徒弟，为人处事要起到模范、榜样作用。做好带徒的学习记录，保证徒弟考核合格。

　　3、帮助徒弟熟知企业文化、规章制度、岗位职能、应知应会、工作方法等。

　　4、根据徒弟的情况，进行部门内所需的通用业务能力、技术的辅导，帮助徒弟提高岗位技能水平。

　　5、定期（7天、15天）向人事部反馈（员工）徒弟各方面的情况。

　　6、关注徒弟的思想动态，引导徒弟理解、认同企业文化，融入工作团队。

　　7、协助徒弟规划其在公司内部的职业发展道路。

　　（三）、师傅的权利

　　1、评价权：师傅有权对徒弟的表现给予中肯、客观的评价。

　　2、放弃权：师傅在带徒期间，对于屡教不改或资质太差的徒弟，可以选择放弃带徒。

　　三、徒弟的职责和权利

　　1、遵守公司的各项规章制度，安心本职工作，虚心向师傅学习，能吃苦耐劳，团结同事。

　　2、在工作中服从师傅的安排。

　　3、严格按规范和程序执行工作流程，虚心请教工作中的疑难问题。

　　4、徒弟必须有学习的愿望，肯学上进，认真学习专业知识，并加以运用。

　　5、有权举报师傅的违规行为和故意刁难行为。

　　四、师徒制管理流程

　　（一）、拜师流程

　　1、新进员工或转岗员工接受岗前培训后，由接收部门协调安排师徒见面，进行一对一沟通。

　　2、；师徒之间签订《师徒协议书》（附件），正式确定师徒关系。

　　（二）、监督流程

　　1、学习期间，徒弟必须认真做好《实习生学习笔记》。

　　2、授徒期间，师傅必须据实填写《辅导记录本》。

　　3、人事部专员必须每次考核前对《实习生学习笔记》和《辅导记录本》进行检查，并对检查结果进行通报。

　　4、人事部专员对检查结果进行复检或抽查，对不符合要求或作假行为进行考核。

　　（三）、考核流程

　　五、考核与奖励

　　1、激励原则：带徒绩效突出、多带多奖、持续奖励。

　　2、奖金：根据徒弟考评结果对应标准进行发放。