商务谈判作为经济与管理类专业基础课程,是买卖双方为了促成交易或解决争端,获取各自经济利益的重要手段。商务谈判的目的是明确的,主要集中在经济利益上,尽管在谈判过程中可以涉及各种非经济因素,但最终目标始终是经济利益。
不同类型的谈判关注的焦点各有不同。外交谈判聚焦国家利益;政治谈判关注政党、团体的根本利益;军事谈判主要围绕安全利益。尽管这些谈判都涉及经济利益,但核心通常集中在一种基本利益上,而非经济利益。
谈判学理论涵盖了人类需求的多个层面。马斯洛教授提出的需求层次理论将人类需求分为七个层次:
生理需求,是维持生命所必需的条件,如空气、阳光、食物、水。这是最基本的需求,支配着其他需求。
安全需求,涉及人身与环境的安全,以及职业保障。包括经济与环境的安全。
感情需求,人类渴望建立亲密关系,如友谊与社交。
尊重需求,追求自由、独立与社会认可。分为对力量、权势的渴望与得到他人尊重的渴望。
自我实现需求,希望实现潜力,取得成就,实现人生价值。
求知与理解需求,追求知识与智慧,探索未知世界。
美感需求,追求美好事物,寻求美的感受。这些需求的重要性随层次提高而递减,但有时会相互交织。