销售人员在处理客户异议时使用的技巧如下:
销售人员在态度上要冷静并表示理解。
1、销售人员在处理客户异议的时候应该要保持冷静,相信有很多销售人员在面对客户提出异议的时候,会立刻马上反驳,重点强调产品的优势,从气势上先压倒客户,这样会给客户造成一种压迫感。
销售人员要学会倾听客户的异议,不要去打断客户正在说的话,有的销售人员认为每个客户说话产品的缺点都是一样的,只要客户开口说出产品的缺点就会立即打断,开始向客户解释。
2、销售人员在面对客户说明的异议要表示理解,并不是每个客户都能够看到产品的优势,关键是在还没有使用的情况下,客户对产品肯定会提出很多疑问,这个时候销售人员要保持耐心,详细为客户进行讲解,知道解决客户心中的疑问,就会发现客户每次有需求都会寻找你,是客户比较信赖的销售人员,工作业绩就会比较好完成。
3、销售人员在听完客户诉说的异议之后要向客户再次重复,确定客户存在的异议,有时候双方之间交流存在误差,可能会造成双方之间的理解不一样,因此销售重复异议之后就可以向客户进行解释,从多方面详细介绍产品的优势,从而打消异议。
双方之间在确定疑点之后有助于节约双方之间的时间,提高工作效率,短时间内或者一两句话就可以轻松解答客户的疑问。
4、销售人员在回答客户的异议之前应该先理清个人的思路,保证逻辑思维是合理的,同时还需要保证所说的能够让客户理解,做到每次的解答疑问都能够彻底的心中疑点,还可以重申产品的优势,这样做不仅是对自己负责也是对客户负责,只有销售人员在销售过程中为客户详细准确的介绍产品。
才能够保证后期服务过程中不会出现纠纷,使得双方之间的关系处于矛盾点。除此之外销售人员在解答客户疑点时,不要延伸出更多的问题,这样会增加个人工作的难度,还有可能引发其它的问题,阻碍双方之间签单的进度。
销售:
人才市场获悉,需求较大的岗位依次为:销售代表、技术工种、销售经理主管工程师等。
据统计,2015年3-6月份,进入省人才市场的招聘单位共计1355家/次,招聘职位总数14527个,求职人员总数56901人次,职位供求比例为1:25。从人才需求分布情况看,销售代表促销员业务员需求岗位共3947个,占全部需求岗位的27.2%。
对于求职群体而言,实践经验仍是人才就业的一大门槛。专业水平、语言表达能力等会是用人单位在招聘、评价人才时非常重要的因素。
销售,思维是最重要的方向不对,努力白费;销售思维一旦落后,根本就无法打动客户;想要成交更是痴人说梦。
有关人士分析指出:时下涌现的高校毕业生求职群体中,大量市场营销等相关专业的毕业生有力补充了"销售经理/市场专员"岗位的应聘量。