很多服装店店长都表示，目前最让她们头疼的问题之一就是服装店员工的工作情绪化，有的店员能力很好，但是一闹情绪，说辞职就辞职;有的店员情绪总不稳定，业绩也时好时坏;有的店员心情不好，就不理会顾客而这些都直接间接的影响到店铺的销售业绩。

　　作为直接管理者的服装店店长，遇到服装店员工闹情绪时，到底该如作为一名服装店店长，在教导店铺服装店员工的时候，我遵循一点就是先教他们做人，后教他们做事。教做人往往在我们零售终端教导服装店员工中被遗忘掉了，然而对服装店员工的情绪化开导是教他们学做人中一个很重要的部分。

　　　　在店铺中，一些服装店员工由于工作的压力、家庭突发事件、人际交往矛盾等原因，常常会遇到这样或那样不开心的事情，从而产生一些不良的情绪，这是很正常的，但如果把这种情绪带回工作中，从而影响到店铺正常的销售，那就需要管理者进行监督和疏导了。

　　因为情绪是相对情感而言短暂性的表现，所以，一般通过当时的一些改变是可以变换情绪的。而如果一个服装店员工总体来看的情感态度属于消极性和负面性的，那么还是要从根本上，长期地来改变。这就如同治标治本的概念一样，仅仅懂得改变情绪也许是不会改变人生的，如果能够从根本上改变情感态度，那么，

情绪也就会得到很大的影响和改善。

　　店铺里每一个服装店员工都有不同的性格和想法，也都有自己的情感空间。而根据多年的零售经验，我认为有五点因素会和情绪紧密相连：1、性别;2、性格;3、经历和经验;4、工作环境和氛围;5、待遇和福利。