具体解决方法如下
1:会议暂停法。当冲突由问题的争论转向人身攻击时,已经不能继续讨论问题,可马上暂停会议,使人冷静下来。
2:会议搁置法。当冲突双方所提问题,领导者不能解决;当冲突双方所提要求,领导者不能满足时,不妨使用搁置法,先继续下一个议题。
3:会议顺应法。当大部分人对于领导的决策表示不满,需要领导及时发现错误,显示理性的一面;当会议的和谐和稳定更重要时,为了将损失减到最低,需要领导的顺应策略,避免矛盾继续扩大。
4:会议强制法:面对紧急事件,涉及多方矛盾,蛋糕怎么分也不能满足各方需求时,需要采取强制手段将事情敲定下来,对于严重不满的一方,可进行会后沟通。
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