合聚咖

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如何情景演练:客人入住酒店,退房后,发现账目不对,作为前台员工,该如何处理

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如有联系方式,先联系客人看客人的意思看怎么办;如果没有联系方式的话,1 现金做找零信封 2如是刷卡,联系你家pos机的客户经理做退货处理,3如果是支票就要换票,4 如果是签单,重新打正确的账单,把已经打印的错印账单定在后面做参考