一、交谈的语言

1. 语言文明

在职场交谈中，应使用文明、优雅的语言。避免使用粗话、脏话、黑话、荤话、怪话和气话。这些语言不仅失身份，而且可能引起误解和反感。

2. 语言礼貌

使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”和“再见”，可以增进彼此的好感和理解。这些用语体现了谦虚和尊重，有助于建立良好的沟通氛围。

3. 语言准确

交谈时，语言必须准确，发音标准，语速适中，口气谦和，内容简明，少用方言和慎用外语。这些要求有助于确保信息的准确传达和理解。

二、交谈的主题

1. 宜选的主题

选择既定主题、高雅主题、轻松主题、时尚主题和擅长主题，有助于交谈的顺利进行。这些主题应围绕交谈对象，避免个人隐私、捉弄对方、非议旁人、倾向错误和令人反感的话题。

2. 忌谈的主题

避免谈论可能引起对方不适或反感的话题，如个人隐私、捉弄对方、非议旁人、倾向错误和令人反感的内容。

三、交谈的技巧

1. 双向共感交谈

遵循双向共感法则，关注交谈对象，使交谈内容双方都感兴趣。

2. 神态专注

在交谈中，表现出专注的神态，如认真表情、动作配合和语言合作，以示对对方的尊重和理解。

3. 措辞委婉

在表达可能引起对方不快的内容时，使用委婉语，如旁敲侧击、比喻暗示、间接提示、先肯定再否定、多用设问句和表达留有余地。

4. 礼让对方

在交谈中，尊重对方，给予发言机会，避免冷场，不随意插嘴，不与人抬杠，不否定他人。

5. 适可而止

控制交谈时间，使每次交谈都令人回味，避免信息稀释和疲劳。