了解客户需求、介绍课程产品、提供咨询服务、促成销售、维护客户关系。

1、了解客户需求：与潜在客户进行沟通，了解客户的学习目标、兴趣爱好和需求，为客户提供个性化的课程建议。

2、介绍课程产品：详细介绍机构的课程设置、教学方法、师资力量等，帮助客户了解课程的特点和优势。

3、提供咨询服务：解答客户关于课程的疑问，课程内容、课程安排、学习效果等，帮助客户做出决策。

4、促成销售：通过有效的沟通和销售技巧，说服客户报名课程，完成销售任务。

5、维护客户关系：与已报名的客户保持良好的沟通，了解客户的学习情况，提供必要的支持和帮助。