取得顾客信任对于任何小员工来说都是至关重要的一步。首先，小员工需要培养察言观色的能力。这种能力可以帮助员工更好地理解顾客的需求和期望。对于男顾客，适时地为他们提供一杯茶，并主动开启对话，聊聊家常，了解他们的兴趣爱好，探讨他们喜欢的话题，这些举动都能展现出员工的关心和尊重。

而对于女顾客，员工可以通过赞美她美丽、温柔、穿衣搭配得体，展现出她的气质，使用甜美的言辞来赢得好感。通过这样的交流，可以增进彼此之间的了解和信任。

当然，仅仅依靠察言观色是不够的。员工还需要注重自身的专业性和服务态度。这包括提供准确、及时的信息，解决顾客的问题，以及在任何情况下都保持耐心和礼貌。专业的态度和出色的服务能够进一步增强顾客的信任感。

此外，员工还需要保持诚实和透明。在与顾客交流时，保持真实和开放的态度，避免夸大事实或误导顾客。这种诚实的沟通方式能够建立起真正的信任关系。

最后，员工还应该关注顾客的反馈和需求，不断改进自己的服务。通过积极倾听顾客的意见，及时调整工作方式和服务流程，可以进一步赢得顾客的信任。