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让客户愿意接电话的7个诀窍

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1. 先获取客户的通话许可:开局询问对方是否方便接听电话,如果客户同意,就按照预定问题与其交谈;如果客户不便,就询问何时较合适,再按照客户意愿拨打电话。这样的电话如同提前预约,客户更乐意接听。

2. 巧妙使用登门槛策略:先提出一个简单易达成的小要求,获得同意后再提出稍大要求。例如,刚开始客户可能说忙,这时销售可以请求一分钟时间传达重要信息,一旦客户给予一分钟,可能也会愿意提供更多时间。

3. 为下次联系埋下伏笔:在客户来访时,有意留下一些问题未解答,之后通过电话跟进,以解答这些问题为由进行互动。这样客户不仅愿意接听,还会感到销售顾问细心周到。

4. 打电话前发送短信:直接打电话可能不易被接受,但先发短信告知即将来电,再过一段时间后拨打电话,询问客户是否收到短信,这样的方式更合理,客户也更愿意接听。

5. 选择恰当的通话时间:工作日避免在会议时间或休息时间打电话;周末避免在客户可能还在休息的时间打电话。可以在周五下午或客户发薪日的第二天打电话,这些时候客户更愿意接听。

6. 电话内容出奇制胜:电话接通后,不要立即谈业务,而是告诉客户你有个简单的忙需要帮忙,且这个忙对客户来说轻而易举,这样客户更愿意帮忙。

7. 发送感人短信:如果以上方法都尝试过,仍无法让客户接听电话,那就发送一条短信。短信中需包含:目的(对客户有益),帮助客户争取利益的方式,以及为此表达歉意。以真诚态度争取客户认可,反复这样做,客户可能会反过来主动联系你。