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导游者变更旅游计划应如何安抚游客

admin

首先要解释变更旅游计划的原因,让大家知道变更的理由。如果是不可抗力等因素导致变更的话,给游客解释清楚会理解的。

  然后如果因为变更旅游计划给游客带来损失,应该给予游客在精神上和经济上的双重安慰。

  最后一定要真诚地给游客说对不起,不能欺骗游客或者隐瞒游客。