总经理在管理中的角色，关键在于选才、用才和留才。首先，任用贤能，应鼓励竞争，不必担心被超越，而是看重团队中核心人物的发掘和利用，择优录用，亲信的选择也需基于能力和信任，而非个人情感。作为高层，要有包容和大气，让能者居上，制定成功的留才法则，如让行业专家成为团队动力。

其次，总经理应善于从细节观察下属，不求最完美，但求合适，重视新员工的适应和潜能，通过小事洞察人的品行，让员工在专业领域发挥所长。选择秘书等关键岗位时，更要注重激励和鼓舞员工的工作热情。

识人用人时，总经理需洞察人心，理解不同性格，避免误区，如姜太公的识人方法，善于观察员工言行背后的真实意图。明白每个人都有优缺点，要用人之长，而非只看表面。同时，了解员工的内心世界，是决定管理策略的重要一环。

在管理中，总经理要识破下属可能的隐藏意图，保持适当的界限，坚持原则。在细节管理中，成败往往取决于细微之处。激励手段要精准，沟通要公正，命令要有执行力。关键步骤的把握和良好的工作氛围创造，是提升团队效率的关键。

最后，总经理在做人和做事上，都需掌握适度，保持平衡，才能在职场中游刃有余，实现有效的领导和管理。