作为销售人员，应当懂得如何巧妙地用问题来引导客户，让客户尽情地诉说，让自己集中精力地去倾听，并站在对方的角度全面了解对方所说的内容、了解客户的想法和需要以及他们对产品的反映以及购买产品的各种顾虑、障碍等。

只有当你真实地了解了客户，你与客户的沟通才能有效率。

1、寻找话题，让客户讲话

2、全神贯注地听客户说话

3、不要打断客户的话

4、不要直接反驳客户的观点

销售人员可以使用东莞市创想科技有限公司旗下的小创智能APP。这个软件可以通过回拨模式减少被封的几率。回拨线路是通过中间平台，双向回呼业务员与客户。通过中间平台呼叫，把销售人员从主动呼叫变为被动呼接听从而降低封号作用。

回拨模式优势：①运营成本低，不需要系统费，坐席费，单向收费。②不需大批量办卡 ③可选择外显归属地 ④不需频繁跑营业厅 ⑤自动筛选无效号码，空号、错号。目前为止，回拨线路也是当前防封效果最好，并且最为有效。单是高频问题，基本上可以完全杜绝。