银行柜员需要的能力主要包括：

一、沟通协调能力

银行柜员每天需要与大量客户进行交流，因此良好的沟通能力至关重要。他们需要善于倾听客户的需求，能够清晰、准确地解答客户问题，并处理各种突发情况。有效的沟通能够提升客户满意度，建立良好的客户关系。

二、业务处理能力

银行柜员需要熟练掌握各项银行业务知识，包括但不限于存款、取款、贷款、转账等。此外，对于新业务的推广和应用，柜员也需要快速学习和适应。准确的业务处理能力能够提高银行的运营效率，减少客户等待时间。

三、服务意识和礼仪

银行柜员作为银行服务的重要窗口，需要具备高度的服务意识和良好的职业素养。他们应该始终保持热情、友好的服务态度，尊重客户，关注细节，提供优质的服务。良好的服务礼仪能够提升银行的形象，增强客户对银行的信任。

四、风险管理能力

银行是涉及资金往来的重要机构，因此风险管理对于银行柜员来说尤为重要。他们需要具备识别风险、防范风险的能力，严格遵守操作规程，确保银行资金的安全。此外，柜员还需要学会识别并防范金融欺诈等不法行为。

综上所述，银行柜员不仅需要具备扎实的业务知识，而且还要具备良好的沟通、服务和风险管理能力。这些能力能够帮助银行柜员更好地履行职责，提供高效、优质的服务，为银行的稳健发展做出贡献。