1.开场白：建立正确的期望值

2.丑话先说—给内部培训师的忠告

3.培训在组织中的重要性

第二讲 从传播学的角度看培训

1.成年人学习的心理需求

2.教学的三要素

3.传播的关键点

4.案例：传播解决之道

5.传播的原则

2.苏格拉底法

3.苏格拉底法的启示

4.说服性演讲的结构

第四讲 培训中的精神要素

3.态度与环境

1.克服紧张的方法

3.精彩开场白案例分享

1.开场白的结构模式

2.要“虎”头也要“虎”尾

1.研讨法

2.个案法

3.角色法

1.科学发声

2.调整声调

3.速度变化

4.音量控制

1.表演的组成内容

2.表演的“四字经验”