先退货，货品所有权已经转移，按照退货处理

借：主营业务收入

应交税费-应交增值税（销项税额）

贷：银行存款

借：库存商品

贷：主营业务成本

换货，是以之前销售的货品来更换，货品无质量的问题的不需要处理，收入已经确认，成本已经结转。