存量维系是指维护和保持现有客户或业务量的稳定和持续增长。

具体来说，存量维系涉及以下几个方面：

一、客户关系维护

存量维系的核心在于保持与现有客户的良好关系。这包括定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，解决他们在使用产品或服务过程中遇到的问题，以及增强客户忠诚度。通过维护良好的客户关系，企业可以确保现有客户的持续支持，从而为未来的业务发展奠定坚实基础。

二、业务量稳定与增长

存量维系不仅要求保持现有业务量不流失，还追求在稳定的基础上实现增长。这意味着企业需要不断挖掘现有客户的潜在需求，推出符合市场需求的新产品或服务，或者通过优化现有产品或服务来提高客户满意度，从而扩大业务量。

三、风险管理与长期合作

在存量维系的过程中，企业还需要关注风险管理。由于市场环境的变化和竞争压力的存在，企业可能面临客户流失或业务量下降的风险。因此，通过持续的市场分析和风险评估，企业可以制定相应的应对策略，以降低风险并保持稳定的业务发展。同时，与现有客户建立长期合作关系也是存量维系的重要方面，这有助于企业了解客户的长期需求，并为客户提供更加定制化的解决方案。

总的来说，存量维系是一个综合性的概念，涉及客户关系维护、业务量稳定与增长以及风险管理与长期合作等方面。通过有效的存量维系策略，企业可以确保现有客户的满意度和忠诚度，从而为未来的业务发展创造更多机会。