1. EAP，即员工帮助计划，也被称为员工心理援助项目或全员心理管理技术。这是企业为员工提供的一套系统化、长期的福利和支持项目。

2. 通过专业人员对组织进行诊断、提出建议，以及对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，EAP旨在解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而提高员工在企业中的工作绩效。

3. 一个完整的EAP包括压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等内容，可以分为三个部分：处理问题的外部压力源、缓解压力所造成的反应，以及改变个体自身的弱点。

4. 如今，EAP已经发展成为一种综合性的服务，其内容涵盖了压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。

5. EAP的核心目的是帮助员工在复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康。根据实施时间长短，EAP可以分为长期和短期。

6. EAP计划根据服务提供者，可以分为内部EAP和外部EAP。内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。外部EAP则由外部专业EAP服务机构操作，企业需要与服务机构签订合同，并安排1－2名EAP专员负责联络和配合。