使用礼貌语言，表现良好而专业的形象。

在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。

正在清洁洗手间时，如遇客人要使用，应尽量停下手头工作，创造条件。给客户先使用洗手间，如不方便中断正在进行的工作，须向客户道歉，请他稍候片刻，尽快放下手头工作，等客户用完洗手间再继续工作。

保洁时遇到客户询问问题，要立刻停止工作，认真回答客户提问。