在日常交流中,恰当的言辞比行动更加重要。高情商的表现之一就是善于言辞。掌握以下三种说话技巧,将在你请求别人帮助时,让人难以拒绝,找不到拒绝你的理由。
第一,间接表达你的想法。有些人说话直率,错误地认为直言不讳是一种美德。然而,人类与动物的区别在于我们有思想和智慧,会拐弯抹角。教育和阅读的目的之一就是教会我们如何说话,让人感觉舒适。在职场中,当你需要求助于他人时,避免直接表达你的需求,尤其避免使用命令式的语气。例如,你需要向同事A索取一份财务报表时,不要说:“小A,给我一张上月末的财务报表。”这样的话语可能会引起对方的反感。你可以采用更为委婉的方式,说:“小A,我知道你很忙,但我有个小事需要帮忙,我需要一张上月末的财务报表,你能帮我找一下吗?”这样的表达方式更为体贴,能够提高对方帮忙的可能性。
第二,推测对方的心理,迎合他们的兴趣。在交流中,了解对方的喜好和兴趣,并巧妙地加以利用,这是一种艺术。如果你想送礼物给某人,了解他们的喜好并据此选择礼物是简单的。但在谈话中,你需要用话语让对方感到舒适,打动他们,以便他们愿意为你办事。例如,小李去一家公司面试时,注意到老总的书柜里都是历史书籍,办公室的布置也带有古典气息,桌上还放着刚看过的《史记》。小李猜测老总可能对历史书籍有喜好,而他也恰好对历史有兴趣。于是在对话中,他说:“王总,您喜欢读《史记》呀,培根说:读史能使人明智,王总您肯定是一位通达事理,远见卓识的人。”老总听后露出笑容,两人很快聊起了历史,气氛融洽。在愉快的交流中,小李顺势提出了自己的求职请求,得到了老总的爽快答应。这就是所谓的“投其所好”。
第三,提出符合对方利益的说法。如果你想成功请求别人帮忙,说话时应主要以对方的利益为出发点。因为人性是自私的,人们在做事时首先考虑自己的利益。因此,在请求别人帮忙时,要首先考虑对方的利益,让他先尝到甜头,事情就会更容易办成。例如,小张想和公司老总谈升职的事,他知道老总最近为某个项目得不到主管部门批准而烦恼。恰好他有个亲属在该项目的主管部门工作,他找到老总,先提出自己的亲属可以帮助解决这个难题,老总当然非常感激。项目批准后,小张才提出升职的请求,老总很痛快地答应了。这也是所谓的“利益互换”。