性格开朗的人不一定胜任，因为销售不光需要性格开朗一个条件。

销售需要完全开朗的个性，不仅是一个开朗会说话的人，而且是一个乐观的态度和坚定的信念，最重要的是要有强烈的自信，甚至自恋。这没关系，因为销售的是信心！仔细想想，你打的每一个电话不仅仅是一次促销，也是一次谈判，而谈判是一场相互思考的较量。如果你没有信心，你会退缩，最终放弃。每次电话都意味着你也可能被拒绝，如果你害怕被拒绝而不振作起来，你最终可能会放弃。

不要害怕说错话，销售中的勇气和对话不是天生的。每个销售人员都受过连续演讲的训练。我说的不是和朋友聊天，而是和顾客聊天，你可以学到很多真理，总结很多经验。甚至与顾客聊天也是为了增进顾客的感情。即使客户看不到你，他也应该这样做，因为他能感受到真诚。

拒绝是销售中最常见的情况。想象一下，如果客户接受您的产品，就不需要销售部门。仅仅因为客户有选择，他们就会拒绝你。你的工作是如何让客户从拒绝你到不拒绝你，最后接受你并选择你，你所能做的就是尽可能少地避免被拒绝。而这个过程是漫长的，性格开朗不代表自己的脾气能忍受长时间的拒绝，而且销售压力大，性格开朗的人不一定能扛得住。

销售和服务之间有着密切的关系，良好的服务态度非常重要，如果你一脸悲苦的样子，顾客也不会想着从你询问有关商品。如果服务态度不好，客户给你不好的评价，老板肯定乐意。所以你说话的过程中一定要注意谨慎，如果你想让你的销售业绩好，服务态度是非常重要的。销售不仅取决于语言表达和沟通的能力，而且计算也非常重要。