在提升接待客人技巧和口才方面，以下几点至关重要：

1. 善于引导对话：在接待过程中，应巧妙地引导话题，以便更深入地了解客人的需求和意见。同时，这也能展现自己的专业素养。

2. 保持谦虚谨慎：应保持低调，避免过分自信或自大。同时，不要在客人面前表现出紧张或不自在，以免造成不良影响。

3. 细致入微的准备工作：在接待前，确保一切准备就绪，如茶水、糖果、座椅等，以营造一个舒适的环境。如需，应准备好客房、餐厅等设施，满足客人需求。

4. 注重礼仪：在交流中，主动询问客人需求，尊重客人意愿，并根据其特点进行适当引导，使交流愉快而富有成效。

5. 关注安全：确保客人的安全与健康，预防意外事件的发生，并提供必要的帮助与支持。