销售沟通技巧和方法包括：

1. 全神贯注：在与客户沟通时，必须投入全部精力，避免走神。全神贯注不仅能够捕捉到沟通细节，还能展现专业性，增强客户的合作信心。

2. 关注肢体语言：肢体语言是沟通的重要组成部分。通过保持良好的坐姿、微笑和眼神交流，可以传达出积极的态度，从而更好地参与对话，并适应沟通氛围。

3. 展现同理心：理解并站在客户的角度考虑问题。通过展现对客户工作内容和挑战的理解，可以建立信任，提高成交几率。

4. 具体化沟通：使用具体案例来支持观点，而不是依赖戏剧性的语调。在销售中，具体化地描述产品如何解决问题，能够提高说服力。

5. 深入了解行业：尽管不可能掌握所有行业的知识，但销售人员必须了解客户的行业现状、行为模式、痛点和购买习惯。对行业的了解能够赢得客户的信任，促进合作成功。